1. PAYMENT METHODS

お支払い方法
ご注文が完了すると同時に、お客様のアカウントから注文金額が引き落とされます。ご注文をキャンセルされる場合は、弊社にご連絡いただければ、お客様のアカウントに返金いたします。
クレジットカード
Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCBでのお支払いが可能です。
決済アプリ
Paypal, (モバイル)でお支払いいただけます。
お支払いは、ご注文後にカードから引き落とされます。

 

Payment Method
As soon as your order is completed, the order amount will be taken from your account. If you wish to cancel your order, please contact us and we will refund the amount to your account.

Credit Card
We accept payment by Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, and JCB.

Payment application
You can pay with Paypal (mobile).
The payment will be deducted from your card after your order is placed. 

 

2.CHANGE / CANCEL OF AN ORDER

ご注文の変更・キャンセル
お客様都合でのご注文後のキャンセルはお受けできませんがご不明な点は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。返品・交換についての詳細は、こちらのページをご覧ください。

 

Change/Cancel of an order We do not accept cancellations after an order has been placed.Please contact us by email at customerservice@aaltss.com if you have questions.For more information on returns and exchanges, please visit this page.

2.SHIPPING

配送
ALT-Sでは、¥35,000以上のご注文で標準配送料を無料にしています。送料無料は、チェックアウト時のご注文に適用されますので、ご注意ください。ご注文後5~6日営業日以内に発送します。(即日発送は行っておりません)納期はあくまでも目安であり、お支払いの承認や在庫状況、通関の遅れなどによる遅延は考慮しておりません。
日本国内配送について
- 日本国内配送業者様はヤマト運輸となります。
- 私書箱宛には配送できません。
- 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
- 商品代金の合計が¥35,000(税込)未満の場合は、送料全国一律800円を頂戴します。
国際宅配便送について
- 通常、ご注文の商品が発送されてからお届けまでに5~14日かかります。

- 配送先の国や地域で発生する関税についてはお客様負担となります。
- 配送中の破損・盗難・紛失に関しては弊社では一切の責任を負いかねます。
- 配送会社の配達状況によって商品到着が遅延する場合がございます。
- ご注文は、EMSにて5〜6営業日以内に発送します。
 

ALT-S offers free standard shipping on orders over ¥35,000. Please note that the free shipping applies to orders placed at checkout. We ship within 5~6 business days after your order is placed. (We do not offer same day shipping).
Delivery time is only an estimate and does not take into account delays due to payment approval, inventory status, or customs delays.

Domestic Shipping (Japan)
- Yamato Transport is the domestic delivery company in Japan.
- We cannot deliver to P.O. Boxes.
- Delivery may be delayed due to traffic congestion caused by natural disasters or accidents, or due to abnormal weather conditions.
- A flat-rate shipping fee of 800 yen will be charged nationwide if the total product price is less than 35,000 yen (tax included).

International Shipping (Worldwide)
- Please note that the delivery is within 5 to 6 business days by EMS.
- Usually, it takes 5 to 14 days from the date of delivery to the date of delivery of the product.
- The customer is responsible for all taxes incurred in the country or region of delivery.
- We are not responsible for any damage, theft or loss during delivery.
- We will not be liable for any damage, theft or loss during delivery.

 

Asia
0g-500g ¥1,800
500g-1kg ¥2,600

Europe
0g-500g ¥2,600
500g-1kg ¥3,600

Oceania / North Central America / Middle East
0g-500g ¥2,400
500g-1kg ¥3,300

United States / South America / Africa / Virgin Islands
0g-500g ¥2,800
500g-1kg ¥4,500